Termos de Garantia
A garantia se aplica somente quando se cumprem as condições de conservação e cuidados com os produtos. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Cada peça é única e deve ser tratada com cuidado.
FOLHEADOS
A garantia em peças folheadas a ouro, prata e ródio assegura a durabilidade do folheamento durante o período de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto.
BANHADOS
A garantia em peças banhadas a prata e ouro 18k assegura a durabilidade do banho (ou seja, na cor dourada da peça) durante o período de 12 meses, contados a partir da data de recebimento do produto.
PRATA 925
A NOMAD garante que todos os acessórios de prata são confeccionados em Prata 925 e 950 (92,5% e 95% de pureza, respectivamente).
AÇO INOXIDÁVEL
Os acessórios fabricados em Aço Inox 316L possuem garantia de 100 anos contra oxidação, a contar a partir da data de recebimento do produto. Os acessórios fabricados em Aço Inox 316L revestidos com a cor dourada ou preta possuem garantia somente contra a oxidação da parte metálica da peça, ou seja, de sua estrutura original sob a superfície tingida, sendo assim: a garantia não cobre a durabilidade da camada de cor sobre o metal. O Aço Inox 316L tem sua cor natural prateada levemente acinzentada.
A GARANTIA NÃO COBRE
Qualquer tipo de danos causados por mau uso por parte do cliente, tais como:
• Arranhões
• Quebra parcial ou integral de produtos
• Perda de partes e componentes (ex: pedras, fechos, elos, etc.)
• Desgastes (incluindo na coloração) ocasionados por exposição a produtos químicos e afins.
• A garantia também não cobre perdas, furtos ou roubos.
Políticas de Trocas e Devolução
Para efetuar a sua troca, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do número (69) 99955 5533, enviar um e-mail para sac@lojanomad.com. O horário de atendimento do nosso SAC é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (exceto finais de semana e feriados).
IMPORTANTE:
Ao receber um produto comprado na loja virtual, recuse-o caso:
• A embalagem esteja aberta ou avariada;
• O produto contenha avarias;
• O produto esteja incompleto;
• O produto não esteja de acordo com o pedido.
Para efetuar a troca, basta apresentar seu cupom fiscal, embalagem e produto sem indícios de uso.
Após entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente você deverá seguir os seguintes passos para realizar a troca dos produtos comprados na loja virtual:
• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem marcas de uso e acompanhada do Cupom Fiscal;
• A troca deve ser feita por outra peça do mesmo valor à escolha do cliente, ou pode ser usada como parte de pagamento de outra de valor superior;
• Caso o produto escolhido seja de valor inferior, o cliente receberá um vale-compras que poderá ser usado na próxima compra;
• Antes de efetuar a troca online, os produtos passarão por uma avaliação. As despesas de frete e reenvio ficarão por conta do cliente caso o prazo de 7 dias tenha expirado;
• O produto enviado para troca deverá também estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e certificados; o envio é realizado através do processo de logística reversa dos Correios. Os procedimentos a serem seguidos serão enviados no e-mail do cliente. O mesmo se aplica para devoluções.
DEVOLUÇÃO :
É permitido realizar a devolução de produtos e a solicitação de devolução do valor pago no prazo de até 7 dias após a data do recebimento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS :
• A NOMAD se resguarda o direito de alterar o Termo de Garantia a qualquer momento, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente;
• Não aceitaremos, em hipótese alguma, a devolução de peças após o prazo legal de 7 dias contados a partir da data do recebimento.
• As nossas políticas de troca, garantia e cancelamento obedecem às normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
